“ 您好，我是你的微信客服，我上线开始工作了！”

我很强大——

支持多场景接入，包括视频号、小程序、公众号、微信支付、APP、网页等

支持同时设置人工、机器人接待

支持自动回复自动切换人工

支持自定义添加客服话术

…………

企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，全方位接待客户咨询，无需验证或添加好友即可回复客户咨询的问题，在给客户带来更便捷、快速的优质服务的同时，方便企业了解客户潜在诉求，提升用户体验和用户转化率。

微信客服拥有专属消息通道，用户的多渠道咨询记录都会出现在微信的“客服消息”中，用户更容易发现企业的回复，即使客户关闭了当前浏览页面，在微信里仍可以重新找到客服人员进行咨询，提升用户粘性。

中大型企业及其他客户咨询量大的企业可设置优先机器人接待，机器人客服会依据后台设置的关键词进行智能匹配回复，减少人工客服工作量，降低客户等待时长。客户没有得到想要的答案时，还可以通过呼叫人工自动切换到人工客服，方便灵活。人工客服可设置自定义换迎语、指定接待员工，超时回复提醒功能，避免因客服忙线造成客户等待。

操作路径：工作-微信客服-账号管理-添加/编辑客服账号

机器人客服人工客服智能无缝切换，更有效的回复客服咨询

客服人员可以依据需要个性化部门或者个人的快捷回复内容，提高回复效率

操作路径：企业微信客户端-会话窗口-侧边栏-添加编辑

支持微信公众号、视频号、小程序、APP、网页、微信支付等渠道接入，满足客户多场景的咨询需求。

接入方式灵活方便，支持各个渠道通过放置二维码或加入链接接入微信客服。

操作路径：工作-微信客服-接入渠道-渠道信息

多维度统计细化到每个渠道和每个客服与每个客户的接待数据，包括访问数、接待数、咨询记录，为企业管理者评估优化客服团队的服务水平提供精准数据支持。

操作路径：工作-微信客服-渠道信息-数据统计

「壹佰企微助手微信客服」针对各中小企业客服资源稀缺，

服务渠道多，

客服成本过高等痛点；

实现了

一个客服账号多个员工接待，

一个客服多渠道咨询共用，

随时查询客户咨询记录，

且支持机器人客服与人工客服智能切换，

支持机器人自动回复及自定义回复菜单等等功能，

致力于低成本解决客服资源浪费、

沟通困难、

统计繁琐等问题。

“ 您好，我是微信客服，这里有一群实用功能在等您！

后续我会继续努力学会更多的技能，持续为您提供更多更优质的功能 ”